Explorando la IA generativa para organizaciones de contabilidad profesional

Introducción a la IA generativa 

A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, las Organizaciones Profesionales de Contabilidad (PAO) de todo el mundo enfrentan el desafío de aprovechar estos avances para beneficiar a sus estudiantes, miembros y operaciones internas. La Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), un subconjunto de la inteligencia artificial, ofrece capacidades transformadoras en diversas funciones, desde la educación y los exámenes hasta el marketing y la administración. Este artículo presenta los conceptos básicos de Gen AI, explora el papel de una PAO y profundiza en casos prácticos de uso para integrar Gen AI en los servicios y operaciones de una PAO.

La inteligencia artificial de última generación se refiere a algoritmos, en particular modelos de aprendizaje profundo, capaces de generar contenido nuevo (texto, imágenes, código, audio y más) a partir de datos de entrada. Al entrenarse con grandes conjuntos de datos, la inteligencia artificial de última generación puede producir resultados realistas y contextualmente precisos.

Entre los ejemplos de herramientas Gen AI se incluyen GPT-4 de OpenAI, Google Gemini y DeepSeek, que genera texto similar al humano; Midjourney, que crea imágenes; Notebook LM, que incluye resúmenes de audio que resumen documentos en un formato conversacional, similar a un podcast; y Microsoft 365 Copilot, que incorpora Gen AI a las herramientas de Microsoft 365, lo que mejora la productividad en tareas como resumir debates y redactar documentos. La tecnología ha ganado atención en todas las industrias y ofrece nuevas formas de mejorar el servicio al cliente, la creación de contenido, el análisis de datos y más. Para una PAO, el potencial de Gen AI radica en su capacidad para automatizar tareas, crear contenido personalizado y brindar asistencia contextualizada y en tiempo real a estudiantes, miembros y personal.

También debe tenerse en cuenta que las entidades pueden crear sus propios modelos de lenguaje grandes (LLM) en lugar de depender de herramientas como ChatGPT mencionadas anteriormente, desarrollando un sistema de IA específico para el dominio adaptado a sus necesidades. Esto implicaría elegir la arquitectura del modelo, la infraestructura informática, la recopilación y preparación de datos, el entrenamiento y el ajuste del modelo, la interfaz de usuario y la implementación.

Papel de un PAO típico 

Una PAO supervisa el desarrollo, la regulación y el apoyo de los profesionales de la contabilidad dentro de una jurisdicción en particular. Las funciones clave incluyen:

• Diseño de planes y cursos de formación en contabilidad y paquetes de estudio relacionados
• Exámenes y certificaciones para estudiantes que siguen carreras de contabilidad.
• Proporcionar desarrollo profesional continuo, recursos técnicos y orientación sobre cumplimiento.
• Promover la adhesión a normas globales como las NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) y las NIA (Normas Internacionales de Auditoría)
• Emitir reglamentos de práctica, incluidas disposiciones contra el blanqueo de dinero.
• hacer cumplir las normas éticas
• Realizar revisiones y calificaciones de calidad para trabajos de auditoría.
• Investigar la mala conducta y abordar cuestiones disciplinarias
• Gestionar las funciones administrativas, de marketing, de extensión y de recursos humanos para mantener la eficiencia operativa de la PAO.

En la gestión diaria de una PAO las funciones anteriores están inextricablemente relacionadas entre sí y la eficiencia en un área impactará positivamente en las demás.

Posibles casos de uso de Gen AI para una PAO 

La inteligencia artificial de última generación puede aportar un valor significativo a una PAO al mejorar la educación, el cumplimiento normativo, los servicios para los miembros, la investigación y la eficiencia operativa. A continuación se mencionan algunos casos de uso clave:

– Desarrollar una titulación contable de PAO y su programa de estudios requiere un profundo conocimiento de las normas contables, las competencias profesionales, los requisitos reglamentarios y las habilidades futuras. Gen AI puede mejorar significativamente este proceso mediante el análisis de las cualificaciones globales para identificar las mejores prácticas, la generación de marcos de competencias alineados con las necesidades profesionales, el desarrollo de programas de estudio con objetivos de aprendizaje estructurados y la creación de materiales para cursos, estudios de casos y evaluaciones.

El uso de Gen AI puede ayudar a las PAO a desarrollar su propia estructura de calificación contable y el programa de estudios relacionado para las materias que incorporan los resultados de aprendizaje y los niveles de dificultad. En particular, Gen AI será útil para desarrollar nuevas competencias contables, como la sostenibilidad y la tecnología. No obstante, la comprensión de las fuentes de información mediante Gen AI y la revisión de la mente humana debe aplicarse en una situación de caso de uso confiable.

– Gen AI se puede utilizar dentro de los materiales de estudio digitales, configurando preguntas breves y explicaciones que incorporen el progreso y el desempeño de los estudiantes.

El Instituto de Contadores Públicos de Pakistán ha desarrollado su “Material de estudio digital” (www.icap.org.pk) que incluye material para todos los niveles de su titulación de contador público. El material de estudio digital permite a los estudiantes tener un panel personalizado, registrar su propio progreso, dejar que la IA lea el contenido por el estudiante, capacidad para crear preguntas y respuestas generadas por IA, etc. La herramienta tiene la capacidad de incluir tutores virtuales impulsados ​​por IA para brindar respuestas en tiempo real a las preguntas de los estudiantes, lo que ayuda a aclarar conceptos y guiar el estudio.

– Los miembros y estudiantes de una PAO necesitan conocer y comprender la legislación y las directivas que rigen la PAO en relación con los diversos aspectos de su funcionamiento, incluido el plan de estudios, la información sobre los programas de estudio, las normas de ejercicio, etc. Una plataforma Gen AI que incorpore dichas áreas puede ser una verdadera utilidad para ser utilizada de la misma manera que ChatGPT, etc.

El Instituto de Contadores Públicos de Pakistán ha lanzado una plataforma Gen AI ‘ai.icap’ donde los miembros y estudiantes pueden obtener toda la información requerida mediante indicaciones. La plataforma se está ampliando para incorporar recursos relacionados con los estándares de sostenibilidad, estándares de garantía, leyes de impuestos corporativos y sobre la renta, etc. Esta plataforma Gen AI se convertirá en una fuente importante de conocimiento y recursos de desarrollo de capacidades para que los estudiantes y miembros se capaciten en áreas profesionales relevantes.

– Gen AI puede generar resúmenes o información sobre normas técnicas, como las NIIF y las NIA, para los miembros que necesiten una referencia rápida. Además, AI puede responder a consultas sobre cuestiones contables complejas y ofrecer asesoramiento preliminar que los miembros pueden verificar. Gen AI puede analizar las trayectorias profesionales, las habilidades y los intereses profesionales de los miembros para recomendar programas personalizados de desarrollo profesional continuo (CPD), lo que garantiza oportunidades de crecimiento relevantes.

– Las herramientas Gen AI pueden procesar grandes volúmenes de contenido nuevo relacionado con estándares, regulaciones y noticias de la industria, y resumir los puntos clave para los miembros en formatos fáciles de digerir, como boletines informativos o informes breves. Las herramientas Gen AI, como NotebookLM de Google, se pueden utilizar para desarrollar podcasts sobre temas específicos enfocados en su propia jurisdicción y luego se pueden poner a disposición de una audiencia más amplia para desarrollar capacidades sobre esos temas.

– Gen AI puede analizar datos de transacciones para identificar patrones consistentes con lavado de dinero o fraude, lo que permite a las PAO proporcionar a los miembros herramientas para monitorear y denunciar actividades sospechosas. Las herramientas de IA pueden organizar y redactar documentos de investigación, resumiendo evidencias y destacando patrones. Esto ayuda a agilizar la preparación de informes de investigación y notificaciones disciplinarias. Gen AI puede crear escenarios éticos realistas basados ​​en casos históricos o situaciones hipotéticas, que pueden usarse con fines de capacitación y evaluación, ayudando a los miembros a comprender las aplicaciones prácticas del código de ética.

– Gen AI puede proporcionar comentarios personalizados, explicando errores y sugiriendo mejoras. Puede proporcionar calificaciones iniciales en los exámenes, reduciendo la carga de trabajo manual para los examinadores y manteniendo la supervisión humana para las evaluaciones finales. El uso de la evaluación de exámenes Gen AI, aunque se encuentra en una etapa incipiente, tiene el potencial de agregar en gran medida eficiencia al proceso de evaluación.

– Gen AI puede ayudar a redactar materiales de marketing, boletines informativos, publicaciones de blogs y contenido de redes sociales, lo que ayuda a la PAO a mantener una interacción regular con los miembros y el público. Las herramientas impulsadas por IA pueden analizar los datos de participación de los miembros para identificar tendencias, lo que ayuda a adaptar las estrategias de comunicación y las ofertas de programas de manera más eficaz. Los chatbots impulsados ​​por IA pueden gestionar las consultas de rutina de los estudiantes y los miembros, y brindar respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes sobre la inscripción, los requisitos de desarrollo profesional continuo y el registro de eventos.

Enfoque para adoptar la Generación AI 

Para introducir Gen AI en una PAO, se debe comenzar por evaluar las necesidades de la PAO e identificar áreas en las que Gen AI podría aportar valor inmediato. Consulte con los jefes de departamento de educación, servicios para miembros y administración para comprender los desafíos específicos y determinar qué funciones podrían beneficiarse más del apoyo de Gen AI.

Lanzar Gen AI a través de programas piloto en áreas seleccionadas, como educación (contenido de aprendizaje personalizado) o servicios para miembros y estudiantes (material de derechos de propiedad intelectual de la propia PAO). Seleccionar proyectos en los que el éxito se pueda medir claramente para demostrar el valor potencial de Gen AI. Dado que las PAO manejan datos confidenciales, es esencial priorizar la privacidad y la seguridad de los datos. Educar al personal y a los miembros sobre los conceptos básicos de Gen AI y sus aplicaciones dentro de la PAO. Ofrecer sesiones de capacitación sobre el uso eficaz de las herramientas de IA y proporcionar recursos para ayudarlos a comprender el potencial, las limitaciones y las consideraciones éticas de la IA. Realizar un seguimiento de los resultados de las implementaciones de Gen AI, recopilando comentarios de los usuarios para identificar áreas de mejora. Refinar periódicamente los modelos y flujos de trabajo de Gen AI para mejorar la precisión, la relevancia y la satisfacción del usuario, asegurando que las soluciones de Gen AI se alineen con las necesidades cambiantes de los miembros y los estudiantes y los objetivos de la organización.

La inteligencia artificial de última generación ofrece a las PAO una oportunidad sin precedentes para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios. Al integrar de forma inteligente la inteligencia artificial de última generación en áreas estratégicas, las PAO pueden brindar un mejor servicio a sus estudiantes y miembros, optimizar las operaciones y mantener una ventaja competitiva en una profesión cada vez más digital. A medida que la inteligencia artificial de última generación continúa evolucionando, las PAO que adopten esta tecnología de forma inteligente y responsable pueden establecer nuevos estándares de innovación e impacto en la profesión contable.

(Farrukh Rehman es expresidente del Instituto de Contadores Públicos de Pakistán y miembro del grupo asesor de desarrollo de organizaciones contables profesionales de la IFAC ).