Bancos deberán ofrecer paquete de servicios financieros por pago de cuota de manejo

El Gobierno sancionó la ley por medio de la cual se incluye sin costo adicional un paquete y/o servicios financieros por el pago de la cuota de manejo de las tarjetas débito y crédito. De acuerdo con la nueva ley, las entidades autorizadas para captar recursos del público que cobren cuota de manejo por las cuentas de ahorro, tarjetas débito y tarjetas de crédito deberán garantizar mensualmente a sus usuarios el acceso a un paquete mínimo de productos y/o servicios sin costo adicional. Por ejemplo, en el caso de las cuentas de ahorro, el paquete estará compuesto por el acceso a por lo menos tres de los siguientes productos y/o servicios: (i) talonario o libreta para cuentas de ahorro; (ii) consignación nacional; (iii) retiro por ventanilla en una oficina diferente a la de radicación de la cuenta con talonario o libreta; (iv) copia del extracto en papel; (v) certificación bancaria y (vi) expedición de cheque de gerencia. Las entidades deberán informar a sus usuarios de manera clara y oportuna a través de todos sus canales de comunicación la composición del paquete mínimo de productos y/o servicios al que tendrán acceso sin costo adicional en el respectivo mes. La ley advierte que en ningún caso los establecimientos de crédito podrán realizar cobros por las operaciones fallidas en cajeros electrónicos, ni por las operaciones de consulta de saldos o descarga de extractos realizadas en plataformas electrónicas.